Crédibilité et compétences
Années d'expérience du personnel, licences obligatoires, affiliations professionnelles, etc.
Solvabilité
Vérification de la santé financière de l'entreprise.
Réputation auprès de la clientèle
Sondage de satisfaction auprès d’un groupe de clients sélectionnés par le CAA-Québec.
Crédibilité dans le milieu
Enquête réalisée auprès de 10 fournisseurs.
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Compétitivité
Vérification des politiques de prix, des contrats et des devis.
Qualité du programme de protection
Vérification de l’assurance responsabilité et des politiques de garantie.
Service
Courtoisie, empressement, propreté, service après-vente, etc.
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